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如何把客户身边的人转化成你的说客

时间:2019-07-21

小艾和朋友茜茜一起在商场买东西,她看完东西感觉不错,她立刻转头问茜茜:“你觉得这个怎么样?”这个时候,如果茜茜说可以的话,小艾肯定二话不说就买了,如果茜茜说不好的话,小艾肯定会掉头就走。

遇到这种问题的时候该怎么办?

聪明的导购员知道,这次交易的成败全在茜茜身上,她立刻把注意力都集中在茜茜身上,恭维地说:“是啊,这位小姐最有烟花,您看一下。”

茜茜听到这话,为了证明自己是有眼光九乐棋牌的,可能也会点头,也有可能不说话,但一般很少会说出坏话,因为这样就说明她没眼光了,但是如果茜茜说:“我没眼光。”

怎么办?

导购这时可以顺水推舟地说开元棋牌:“您没眼光怎么找到这么好的朋友呀?”

导购这话说得连小艾听着也感觉非常高兴,那么接下来茜茜自然就不好意思说自己朋友看中的东西不好了。

这笔交易就等着收钱吧。

当客户中华娱乐的购买欲望并不强烈时,往往任凭你说的口干舌燥,他都是无动于衷,特别又是面对陌生的产品和陌生的导购员时,都会心怀芥蒂,有各种犹豫。遇到这种情况,销售人员在介绍时,可以充分了解客户情况的基础上,巧妙布局,在客户身边找到可以对客户购买行为有重要决策影响力的人。

上面故事的导购通过技巧,利用身边的人帮她说话,哪怕智慧简简单单的几句,就有可能胜过你的千言万语,对客户产生大的影响力,这样不经意的安排,往往会起到意想不到的效果,从而让客户打消顾虑,迅速地购买产品。

巧妙地展开布局,利用客户身边的人帮你说话,这往往比销售人员口若悬河的介绍产品来得更直接,所以,除了客户本人之外,你还要尽可能多的搜集客户身边的资料,这些微不足道的小举动,定会引发大作用。

小王是华夏保险公司的业务员,几天前他与一位客户电话联系过,因为各种原因业务没有做成。为了争取这个销售机会,今天小王亲自来拜访这位客户,但是当小王来到这位客户的家里,客户本人不在家,只有他的妻子在家,客户可能要过一会儿才回来。看到客户没在家,小王先跟客户的妻子聊起来了。

小王说:“前几天我与您先生沟通,发现他是一个很开朗健谈的人,那么你们的家庭氛围一定很好,真是一个幸福的家庭。”

客户的妻子说:“家家有本难念的经,别人眼里可能觉得不错,其实啊,好不好的,只有自己知道。家里就我先生一个人在工作,自从下岗之后,我也就做点零工,虽然每个月也能赚点,但是没什么保障啊,现在都愁死了。”

小王说:“现在各个企业都在搞减员增效,很多企业上了CRM、ERP、OA等管理系统后,对员工的技能要求提高了,人员的工作效率也相应的提高了,很多岗位都面临着下白金会岗的危险,我身边也有一些人下岗了,也就做一些零工,没有什么社会保障,但是现在商业保险做的还比较完善的,可以买这个呀。”

在小王大致为客户企业做了介绍之后,这位客户回来了。

小王说:“您好,我是华夏保险公司的小王,前几天刚和您通过电话的,今天来想……”

还没等小王说完,客户就说:“我说过我不需要保险,你怎么还跑到我家里了?”

他的妻子赶紧说:“别忙,刚才我听了小王的介绍,我觉得这份保险还蛮划算的。”

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听妻子这么一说,客户倒也想听听小王的介绍了。

小王说:“其实我说的这种保险就是我上次给您说的那种,像您和您的妻子这样的年纪,从现在开始投保的话,按照最低标准,15年后每个人每月可以领1200元。来,您看一下。”

客户说:“哦?是吗?那就了解一下这个保险吧。”

很多时候你也会遇到小王这样的情况,刚开始给客户介绍产品会被客户直接拒绝。所以,小王去客户家里拜访的时候,改变策略,抓住客户还没到家的白金会实际,通过游说客户妻子的方式打开缺口,事实也证明,正式客户妻子的一句话,客户才答应了解一下产品,为销售赢得一个好的开始。

总之,在各种销售情况下,一定要通过各种渠道找到能够为你说话的人,这样你就事半功倍了,成功就突然来到你的面前。

(来源:智云通CRM)

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